Políticas de tratamiento y salvaguardia de datos personales
DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
En el transcurso del proceso de compra en www.chezmoi.com.co, recopilaremos ciertos datos personales de nuestros clientes con el fin de mejorar la experiencia y la comunicación sobre productos, servicios y promociones.
Entre la información que recabamos se encuentran el nombre, correo electrónico y dirección proporcionados por nuestros usuarios al registrarse en nuestro sitio o al efectuar un pedido.
Con el objetivo de garantizar la seguridad, no solicitamos directamente detalles sobre los medios de pago, manteniendo esta información privada entre nuestros clientes y el proveedor de servicios de pagos electrónicos.
La información de contacto que no se proporcione se utilizará para gestionar el procesamiento y la entrega de los pedidos, enviar notificaciones sobre su estado y proporcionar información relevante sobre nuestros productos y servicios, a menos que los clientes hayan indicado lo contrario.
Previo consentimiento, nos comunicaremos con los clientes a través de correo electrónico, mensajes de texto, correo postal o llamadas telefónicas.
En caso de preferir no recibir comunicaciones a través de alguno o todos estos canales, los clientes pueden comunicarlo en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico info@chezmoi.com.co y dejarán de recibirlas.
ENTIDADES COMO USUARIOS
El Grupo NOZA S.A.S asume que, si un usuario factura a nombre de una empresa en particular, es porque está debidamente autorizado para hacerlo.
TERCEROS
Podemos compartir los datos con terceros para que nos asistan en cualquiera de las funciones mencionadas en nuestra Declaración de Privacidad.
Por ejemplo, podemos recurrir a terceros para la entrega de promociones, el envío de productos o la externalización de nuestros sistemas de servicio al cliente.
Asimismo, podremos intercambiar información con terceros con el propósito de proteger contra el fraude y reducir el riesgo crediticio, siempre asegurándonos de que respeten las políticas de privacidad establecidas en este documento.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DE PAGO
Los pagos realizados a través del sitio web serán procesados por nuestro proveedor de servicios de pagos en línea, MERCADOPAGO.
Únicamente se debe proporcionar la información de pago en nuestro sitio web. Dicha información debe ser precisa, veraz y mantenerse actualizada. En caso de algún cambio en los datos, es responsabilidad del cliente actualizarlos.
Nuestro aliado en pagos, MERCADOPAGO, cuenta con la certificación PCI DSS para garantizar un manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Aunque no podemos garantizar seguridad absoluta, estos sistemas han demostrado ser eficaces en la protección de información confidencial, dificultando a los hackers descifrar los datos.
POLÍTICAS DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
INTRODUCCIÓN
EL GRUPO NOZA S.A.S, en cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, ha desarrollado su manual de Políticas para el Tratamiento y Salvaguardia de Datos Personales.
Nos comprometemos a implementar todas las medidas necesarias para proteger y tratar adecuadamente los datos personales de los que seamos responsables, garantizando así los derechos a la privacidad, intimidad y buen nombre, así como los derechos a conocer, actualizar y rectificar la información de los titulares en nuestras bases de datos.
Este manual se aplica tanto para la protección de datos personales e información transaccional actualmente en tratamiento, como para aquellos que puedan ser tratados en el futuro, incluyendo datos de empleados y contratistas.
PRINCIPIO
En el tratamiento de datos personales, nos regimos por los principios establecidos en el Título II, Artículo 4 del Régimen General de Protección de Datos Personales, Ley 1581 de 2012, así como por las normas que lo desarrollan y complementan.
CONSULTA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Nuestra política está a disposición de los titulares de los datos personales a través de los medios de divulgación adecuados. Pueden contactarnos en nuestra sede principal en CC El Tesoro Local 3690 Medellín – Colombia, escribiendo al teléfono +57 305 769 9982, enviando un correo electrónico a info@chezmoi.com.co o visitando nuestra página web www.chezmoi.com.co.
TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la autorización otorgada por el titular o en cumplimiento de las disposiciones legales aplicables.
RESPONSABILIDAD EN EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
El GRUPO NOZA S.A.S actúa como responsable del tratamiento de datos personales al recopilar directamente la información de sus clientes.
Podemos establecer alianzas o convenios para ofrecer servicios comerciales, de fidelización, crediticios o financieros de terceros, previa obtención del consentimiento de los titulares de los datos, garantizando así la protección de la información.
DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS
De acuerdo con la normativa vigente, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
Acceder, conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales frente a El GRUPO NOZA S.A.S.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos personales.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos en caso de incumplimiento de los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder de manera gratuita a sus datos personales tratados por El GRUPO NOZA S.A.S.
CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LAS BASES DE DATOS
El GRUPO NOZA S.A.S se compromete a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales a través de recursos humanos, técnicos y tecnológicos disponibles, incluyendo la suscripción de acuerdos de confidencialidad con terceros en caso de compartir información para ofrecer servicios adicionales.
AUTORIZACIÓN PARA EL USO DE DATOS PERSONALES
Previo consentimiento, El GRUPO NOZA SAS obtiene la autorización de los titulares de los datos de manera clara, previa, expresa, informada y libre de vicios, utilizando diferentes medios para
MEDIOS PARA OTORGAR EL CONSENTIMIENTO
El GRUPO NOZA SAS obtendrá la autorización del titular de los datos a través de diversos medios, que incluyen documentos físicos, electrónicos, mensajes de datos, internet, sitios web u otros formatos que permitan una clara manifestación de consentimiento por parte del titular. Esta autorización será solicitada por EL GRUPO NOZA SAS antes de llevar a cabo cualquier tratamiento de los datos personales.
REVOCACIÓN DE LA AUTORIZACIÓN
Los titulares de los datos personales o sus representantes tienen el derecho de revocar en cualquier momento la autorización otorgada a El GRUPO NOZA SAS para el tratamiento de sus datos personales, así como solicitar la supresión o eliminación de los mismos, a menos que exista una disposición legal o contractual que lo impida.
El GRUPO NOZA SAS establecerá mecanismos sencillos que permitan al titular revocar su autorización o solicitar la supresión de sus datos personales, utilizando al menos el mismo medio por el cual se otorgó la autorización inicialmente. En caso de revocación total o parcial, EL GRUPO NOZA SAS cesará las actividades de tratamiento correspondientes, salvo en aquellos casos en que existan finalidades para las cuales el titular no haya revocado su consentimiento.
GARANTÍAS DEL DERECHO DE ACCESO
Para garantizar el derecho de acceso del titular a sus datos personales, El GRUPO NOZA SAS facilitará el acceso a dicha información a través de cualquier medio idóneo, incluyendo medios electrónicos que permitan un acceso directo del titular a sus datos.
TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LOS DATOS
Los datos personales recopilados por El GRUPO NOZA SAS serán tratados con base en las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y la Ley 1266 de 2008, según corresponda, y en cumplimiento de su objeto social.
Estos datos podrán ser utilizados para diversas finalidades, entre las que se incluyen:
Otorgamiento de incentivos y recompensas para impulsar la venta y uso de productos.
Promoción y comunicación de programas de beneficios y fidelización, así como de servicios de valor agregado propios o de terceros.
Desarrollo del objeto social de El GRUPO NOZA SAS según lo establecido en sus estatutos sociales.
Consulta en centrales de información con fines comerciales y de servicios de crédito.
Análisis de hábitos de consumo, transacciones y aficiones para la oferta de servicios propios o de terceros.
Realización de estudios de mercado.
Compartir datos con empresas aliadas, asociados, sucursales, franquicias, filiales, subsidiarias y terceros con los cuales existan acuerdos de tratamiento de datos personales para la oferta de servicios de valor agregado.
ACTUALIZACIÓN DE LAS BASES DE DATOS
El GRUPO NOZA SAS realizará actualizaciones permanentes en sus bases de datos conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.
AVISO DE PRIVACIDAD
La política de privacidad de El GRUPO NOZA SAS forma parte integral de este manual.
TRANSFERENCIAS DE DATOS PARA TRATAMIENTO POR TERCEROS NACIONALES E INTERNACIONALES
El GRUPO NOZA SAS puede transferir parcial o totalmente los datos personales y la información transaccional a terceros tanto dentro como fuera del país, en cumplimiento de su objeto social. Para ello, se solicita la autorización del titular y se implementan acciones para cumplir con las normativas legales colombianas, incluyendo la suscripción de acuerdos de tratamiento de datos personales.
Cuando los visitantes acceden a nuestro sitio, terceros (como Facebook Ads, Google Ads, AdRoll o MailChimp) pueden colocar cookies en sus navegadores con fines publicitarios específicos. Estos datos recolectados incluyen direcciones IP, identificadores de cookies y actividad en el sitio web. Si desea dejar de recibir publicidad dirigida por terceros, puede hacer clic en la opción para excluirse de la lista de publicidad.
PROCEDIMIENTOS
Los procedimientos que se detallan a continuación solo pueden ser ejercidos por el titular, sus causahabientes o representantes, previa acreditación de identidad o representación.
PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
El titular o sus representantes deberán suministrar la información requerida en el siguiente enlace: [Enlace].
PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS POR LOS TITULARES
EL GRUPO NOZA SAS proporcionará los medios adecuados para que los titulares de los datos personales realicen consultas sobre el tratamiento de sus datos, los cuales serán informados en los formularios de recolección de datos personales. Los plazos para resolver las consultas se ajustarán a lo establecido en el Artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
PROCEDIMIENTO PARA CORREGIR, ACTUALIZAR, RECTIFICAR O SUPRIMIR LOS DATOS
En cumplimiento del Régimen General de Protección de Datos Personales, El GRUPO NOZA SAS procederá a corregir, actualizar, rectificar o suprimir los datos personales a solicitud del titular o su representante en un plazo de diez (10) días hábiles. El trámite seguirá lo dispuesto en el artículo 15 del Régimen General de Protección de Datos Personales. Asimismo, EL GRUPO NOZA SAS capacitará a sus encargados para atender consultas y reclamos sobre el procedimiento establecido por la ley.
La solicitud de supresión realizada por el titular o su representante no será aceptada si existe un deber legal o contractual que requiera que los datos personales permanezcan en la respectiva base de datos.
PROCEDIMIENTO PARA REVOCAR LA AUTORIZACIÓN OTORGADA A EL GRUPO NOZA SAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El titular de los datos personales o su representante pueden revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales mediante una solicitud dirigida al responsable del tratamiento en los términos establecidos.
PÁRRAFO
La solicitud de revocación realizada por el titular o su representante no será aceptada si existe un deber legal o contractual que requiera que los datos personales permanezcan en la respectiva base de datos.
GARANTÍAS DEL DERECHO DE ACCESO
EL GRUPO NOZA SAS garantiza el derecho de acceso del titular de los datos, proporcionando de manera detallada y sin costo alguno los respectivos datos personales a través de medios idóneos para tal fin.
VIGENCIA DE LA POLÍTICA
La presente política entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación y anula cualquier otra disposición institucional que le sea contraria. Cualquier aspecto no contemplado en este manual será reglamentado de acuerdo con el Régimen General de Protección de Datos Personales vigente en Colombia.
NORMA APLICABLE
LEY 1581 de 2012 – «Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales».
Decreto 1377 de 2013 – «Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012».
El GRUPO NOZA SAS: TÉRMINOS Y CONDICIONES
LAS PARTES
Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica, y de otro lado El GRUPO NOZA SAS, sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas, que cuenta con un sitio web www.chezmoi.com.co celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.
El GRUPO NOZA SAS, en todo caso presumirá de buena fé que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir El GRUPO NOZA SAS por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.
Parágrafo primero:
Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente.
Parágrafo segundo:
Es responsabilidad del cliente cualquier uso que de la clave suministrada se realice, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.
Parágrafo tercero:
En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio en donde hay un link recordar contraseña, en donde siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave.
Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente debe escribir al correo electrónico: info@elgruponoza.com.co
LA ACTIVIDAD
El GRUPO NOZA SAS, pondrá a disposición de los clientes, los colores en los que pueden adquirir los productos. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo hay que tener en cuenta que con cada equipo/computador, de la tarjeta de video, o de la iluminación del lugar en que se esté viendo la página web el color que se elija podrá variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por error en la selección del color.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al accesar, hojear y/o usar este sitio web, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana.
Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio web, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular.
El GRUPO NOZA SAS no se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal.
Aquellos que decidan acceder a este sitio web desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables.
En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este sitio web.
Cualquier reclamo con relación a este sitio web y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia.
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de El GRUPO NOZA SAS y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre El GRUPO NOZA SAS y el usuario se regirán por el documento modificado.
LAS DISPOSICIONES
En caso de que alguna de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones se considere nula, ilegal o ineficaz en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia de las demás disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por esta circunstancia.
REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS
El GRUPO NOZA SAS puede revisar en cualquier momento estos Términos de Uso aquí contenidos, mediante la actualización de este aviso.
Al usar www.elgruponoza.com.co, el usuario acepta quedar obligado por cualquier revisión de estos términos, que entrarán en vigencia desde el momento en que estén disponibles para los usuarios. Por lo tanto, se recomienda visitar periódicamente esta página para conocer los términos vigentes en ese momento, a los cuales el usuario estará sujeto en caso de utilizar este sitio web.
PROPIEDAD INDUSTRIAL
Todos los signos distintivos, como marcas, logos y nombres, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual presentes en este sitio son exclusivos de EL GRUPO NOZA SAS. Ningún contenido en www.elgruponoza.com.co puede interpretarse como una concesión o autorización para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial sin el permiso por escrito de EL GRUPO NOZA SAS o del titular de los derechos correspondientes.
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DERECHOS DE AUTOR
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos disponibles en este Sitio son propiedad exclusiva de EL GRUPO NOZA SAS, y están protegidos por las normativas sobre Derechos de Autor, así como por las leyes nacionales e internacionales aplicables.
Excepto lo expresamente permitido en estos Términos y Condiciones, queda prohibida cualquier forma de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta, distribución o exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, sin el previo consentimiento por escrito de EL GRUPO NOZA SAS.
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El usuario se compromete a no modificar el software del Sitio de ninguna manera.
FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO
El contrato de compraventa de productos de EL GRUPO NOZA SAS se perfecciona cuando el cliente presenta la oferta de compra después de la invitación realizada por EL GRUPO NOZA SAS, seleccionando el producto y realizando el pago según las modalidades ofrecidas en la página.
En ningún caso, EL GRUPO NOZA SAS estará obligado a aceptar una oferta de compra.
TÉRMINO PARA LA ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
EL GRUPO NOZA SAS podrá aceptar la oferta de manera inmediata después del pago, ya sea en su totalidad o parcialmente.
Parágrafo primero:
La aceptación de la oferta se comunicará al cliente mediante un correo electrónico enviado a la dirección proporcionada, con la expresión «muchas gracias por su compra» u otra similar.
Es importante que nuestro cliente entienda que el registro, el suministro de la contraseña personal o la realización de la transacción no implican la aceptación de ninguna oferta.
Parágrafo segundo:
Si EL GRUPO NOZA SAS, por cualquier motivo, no acepta total o parcialmente la oferta formulada, procederá a devolver el dinero en su totalidad o parcialmente, según corresponda, a una cuenta del oferente, en una cantidad igual a la consignada en nuestras cuentas, sin intereses, indemnización u otros pagos adicionales.
PRECIO
El valor total de la compra incluye el precio del producto, los impuestos y los gastos de envío, si corresponde.
Parágrafo primero:
EL GRUPO NOZA SAS se compromete a revisar y actualizar constantemente los precios mencionados en el sitio web. Nuestro cliente debe estar atento a cualquier cambio en los precios.
EL GRUPO NOZA SAS se reserva el derecho, en caso de errores tipográficos, de modificar los productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio, o de rechazar o limitar las cantidades incluidas en cualquier oferta presentada en el sitio web, junto con el rechazo y la devolución de cualquier pago realizado por productos con dichos errores.
Parágrafo segundo:
EL GRUPO NOZA SAS informará o publicará los costos de envío y transporte, que dependerán de los costos, rubros y políticas de la empresa transportista, independientes de EL GRUPO NOZA SAS. El costo del envío dependerá del destino dentro del territorio colombiano, el tamaño y el peso de los productos adquiridos.
CONDICIONES DE PAGO
El pago se realizará exclusivamente mediante los siguientes medios:
Tarjetas de crédito: Visa, Diners, Master Card, American Express
Tarjetas de débito: Maestro, Electron
Parágrafo:
Antes de que aceptemos cualquier oferta de compra, el cliente debe seleccionar los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago especificados en este sitio web.
Aunque EL GRUPO NOZA SAS proporcione un sistema de conexión segura para todas las ofertas de compra, no será responsable de los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños causados a los usuarios por acciones u omisiones de dichas entidades.
DERECHO DE RETRACTO
El consumidor debe devolver el producto a EL GRUPO NOZA SAS en las mismas condiciones en que lo recibió.
Los costos de transporte y otros relacionados con la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El plazo máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de prestación de servicios.
Se exceptúan los siguientes casos, de acuerdo con el objeto social de EL GRUPO NOZA SAS:
Contratos de suministro de bienes personalizados según las especificaciones del consumidor.
Contratos de adquisición de bienes de uso personal.
EL GRUPO NOZA SAS reembolsará al consumidor todas las sumas pagadas sin hacer descuentos o retenciones por ningún concepto. El reembolso no excederá de treinta (30) días calendario a partir del ejercicio del derecho.
REVERSIÓN DEL PAGO
La ley establece que en las ventas realizadas mediante comercio electrónico, como Internet, y cuando se haya utilizado una tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deben revertir los pagos solicitados por el consumidor en caso de fraude, operaciones no solicitadas, no recepción del producto o recepción de un producto defectuoso.
Para que proceda la reversión del pago, el consumidor debe presentar una queja ante EL GRUPO NOZA SAS dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento del fraude, operación no solicitada o recepción del producto incorrecto o defectuoso, y devolver el producto si es necesario. Además, debe notificar la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para la compra, quien junto con los demás participantes del proceso de pago revertirá la transacción al comprador.
ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
Los productos serán entregados en la dirección proporcionada por el cliente al realizar la oferta de compra, dentro del plazo acordado para cada región y según los tiempos de fabricación (45 – 60 días) o la disponibilidad del inventario (5 – 10 días).
El plazo de entrega comenzará a contar desde que EL GRUPO NOZA SAS acepte la oferta de compra, siempre que no haya causas ajenas que retrasen la entrega, como casos fortuitos o de fuerza mayor.
El envío se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado. Los plazos de entrega son aproximadamente cinco (5) días hábiles para el Área Metropolitana del Valle de Aburrá, ocho (8) días hábiles para ciudades principales y hasta diez (10) días hábiles para otros destinos, contados a partir de la aceptación de la oferta, a menos que haya casos fortuitos o de fuerza mayor, como huelgas, desastres naturales, entre otros.
Parágrafo primero:
La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente en el formulario de compra. Cualquier persona en el domicilio autorizada por el cliente puede recibir el pedido. EL GRUPO NOZA SAS queda exento de responsabilidad si la entrega se realiza en la dirección registrada en el momento de la compra en el sitio web.
Parágrafo segundo:
La empresa de transporte realizará un (1) intento de entrega de los productos adquiridos. Si la entrega no se puede realizar, los productos serán devueltos a la fábrica y se procederá al reembolso del dinero, excluyendo el costo de envío. Esto se aplicará incluso si el destinatario es menor de dieciocho (18) años y no está acompañado por un adulto.
Parágrafo tercero:
Si no es posible acceder al domicilio a través de ascensor o escaleras adecuadas, se acordará una alternativa con el cliente y los asesores de EL GRUPO NOZA SAS para la entrega del mobiliario.
FACTURACIÓN
La factura se enviará junto con el producto adquirido a la dirección proporcionada por el cliente, o por correo electrónico.
TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD
La propiedad del bien o producto se transfiere en el momento en que EL GRUPO NOZA SAS entrega el artículo a la empresa transportadora, para su envío al cliente o a la persona designada por este.
Parágrafo primero:
No obstante lo anterior, si el embalaje del producto muestra daños, rupturas u otras anomalías, el cliente o destinatario debe abstenerse de recibirlo de inmediato y dejar constancia de estos hechos.
EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS
El cliente acepta que los productos sean embalados en papel estrech o caja de cartón que garantice su conservación adecuada.
CAMBIOS Y GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS
Para solicitar cambios o hacer efectiva la garantía de productos adquiridos a través de nuestro sitio web, se aplican las ‘Políticas de Envíos, Cambios, Devoluciones y Garantías’, disponibles en: [enlace a las políticas].
Parágrafo único:
Toda venta realizada se considerará definitiva, por lo que no se aceptarán devoluciones ni reembolsos que no estén respaldados por la ley o una orden de autoridad competente. Cualquier reembolso se realizará sin intereses ni gastos adicionales, y se descontarán los costos de envío.
RESPONSABILIDAD LIMITADA
Aunque THE BLUE HOUSE SAS no asume responsabilidad por daños o pérdidas derivadas del uso del sitio web, esta responsabilidad se limita al valor del producto adquirido o solicitado por el cliente.
ORIGEN DE LOS FONDOS
El cliente declara que los recursos utilizados para la compra provienen de actividades lícitas y no infringen ninguna ley colombiana. Además, exonera a EL GRUPO NOZA SAS de cualquier responsabilidad por información incorrecta proporcionada en este documento.
